รวมช่องทาง
รวมแชทเว็บ แอปแชต อีเมล SMS และบทสนทนาที่ทริกเกอร์ผ่าน API เพื่อให้ Routing และรายงานสอดคล้องกัน
WLAB ช่วยให้ทีมเชื่อมช่องทางสื่อสารกับ CRM, อีคอมเมิร์ซ, ซัพพอร์ต และระบบภายใน ข้อมูลจะไม่หยุดอยู่แค่ใน Inbox
ทำไมทีมเลือก WLAB
รวมแชทเว็บ แอปแชต อีเมล SMS และบทสนทนาที่ทริกเกอร์ผ่าน API เพื่อให้ Routing และรายงานสอดคล้องกัน
ซิงค์ข้อมูลลูกค้า บัญชี ออเดอร์ และอัปเดต Workflow ทีมไม่ต้องคีย์ข้อมูลใหม่ทุกครั้งหลังบทสนทนา
ใช้อีเวนต์และผลลัพธ์บทสนทนาทริกเกอร์การอัปเดต CRM, แจ้งเตือนภายใน และ Action ขั้นต่อไปใน Tools ที่คุณใช้อยู่
ใช่ค่ะ ทีมมักผสม Channel Connection สำเร็จกับ Custom API สำหรับการเชื่อมระบบหรือเสริมข้อมูลที่ลึกขึ้น
ได้ค่ะ ประสิทธิภาพที่ได้มากสุดมาจากการให้ทีมเห็นบริบทตั้งแต่ต้น และอัปเดตข้อมูลกลับไปยังระบบปลายทางอัตโนมัติ
เราปรับการ Rollout ให้เข้ากับระบบปัจจุบัน ข้อกำหนดความปลอดภัย ช่องทาง และ Workflow ลูกค้าที่สำคัญที่สุดของคุณได้