ระบบ

เห็นทั้งการทำงาน การใช้ AI และพฤติกรรมลูกค้าในระบบรายงานเดียว

WLAB ให้ผู้บริหารเห็นภาพคิว ประสิทธิภาพการตอบ ขอบเขต Automation, Intent ลูกค้า และคุณภาพทีม เพื่อให้ตัดสินใจจากหลักฐาน ไม่ใช่การเดา

ทำไมทีมเลือก WLAB

ความสามารถ

ออกแบบมาให้เข้ากับการทำงานระดับองค์กร

ติดตามคิว เวลาตอบ ภาระงาน SLA และ Throughput ของทีม จากระบบรายงานที่ออกแบบมาเพื่องานรายวัน

ดูการใช้ AI คุณภาพการตอบ Pattern Handoff และประสิทธิภาพ Workflow เพื่อให้การตัดสินใจ Automation วัดผลได้

Export ข้อมูลบทสนทนา ทีม และรายงานไปยัง Dashboard หรือการตรวจสอบโดยไม่เสียความเป็นเจ้าของของข้อมูลต้นทาง

FAQ

รายงานกรองตามแบรนด์ ช่องทาง หรือทีมได้ไหม?

ได้ค่ะ ระบบรายงานของ WLAB ออกแบบมาเพื่อทีมปฏิบัติการ ที่ต้องการเห็นข้อมูลตามช่องทาง เอเจนต์ คิว ทีม หรือแบรนด์

Export ข้อมูลเพื่อ BI หรือ Compliance Review ได้ไหม?

ได้ค่ะ ทีมสามารถ Export ข้อมูลรายงานเพื่อใช้วิเคราะห์ภายนอก ใช้ในระบบ Governance ภายใน หรือ Customer Intelligence

ขั้นต่อไป

เราปรับการ Rollout ให้เข้ากับระบบปัจจุบัน ข้อกำหนดความปลอดภัย ช่องทาง และ Workflow ลูกค้าที่สำคัญที่สุดของคุณได้