ระบบ

ให้ทุกคนในทีมเข้าถึงบริบทลูกค้าที่จำเป็น เพื่อทำงานได้เร็วขึ้น

WLAB เก็บโปรไฟล์ลูกค้า ประวัติบทสนทนา โน้ต ฟิลด์ CRM และข้อมูลระบบภายในไว้ด้วยกัน ทีมจึงซัพพอร์ต ขาย และส่งต่อได้โดยไม่หลุดบริบท

ทำไมทีมเลือก WLAB

ความสามารถ

ออกแบบมาให้เข้ากับการทำงานระดับองค์กร

แสดงออเดอร์ สถานะบัญชี โน้ต Tag และรายละเอียด CRM ในพื้นที่เดียวกัน ทีมตัดสินใจได้โดยไม่ต้องค้นหาข้อมูล

ใช้โน้ต การมอบหมาย เทมเพลต QA และเส้นทางส่งต่อ เพื่อให้หัวหน้าและทีมประสานงานโดยไม่เสียความรับผิดชอบ

ควบคุมว่าใครดู แก้ ส่งออก หรือดูแล Workflow สำคัญได้ ด้วย Role Custom ความรับผิดชอบที่ชัด และการตรวจสอบกิจกรรม

FAQ

หัวหน้าและทีมหน้าบ้านมีระดับสิทธิ์ต่างกันได้ไหม?

ได้ค่ะ WLAB รองรับ Role ที่ต่างกัน Admin, หัวหน้า, และเอเจนต์เห็นและแก้ไขได้เฉพาะเรื่องที่ตนรับผิดชอบ

API ภายในสามารถเสริมข้อมูลในพื้นที่ทำงานแบบเรียลไทม์ได้ไหม?

ได้ค่ะ คุณเชื่อมระบบภายในและข้อมูล CRM เพื่อให้พื้นที่ทำงานสะท้อนบริบทล่าสุดของลูกค้าระหว่างบทสนทนา

ขั้นต่อไป

เราปรับการ Rollout ให้เข้ากับระบบปัจจุบัน ข้อกำหนดความปลอดภัย ช่องทาง และ Workflow ลูกค้าที่สำคัญที่สุดของคุณได้